• Multibanco
• MB WAY
• PayShop 
• Partial.ly – Plano de Pagamentos

PREORDER / PRÉ-ENCOMENDA / RESERVAS

Todos os produtos disponíveis na Momiji World podem ser reservados (preorder/pré-reserva) durante o período de “preorder” delimitado pelo fornecedor, tal como detalhado na página de Ajuda. Os produtos terão as datas de limite para reserva explícitas nas suas respetivas páginas, assim como na página de Carrinho, junto com a data estimada de lançamento na página do produto dada pelo fornecedor.  As previsões de lançamento disponibilizadas pelo fornecedor são meramente indicativas e qualquer atraso em relação aos mesmas é alheia à Momiji World e não confere ao Cliente direito a qualquer indemnização.

Em caso de o produto deixar de estar disponível (cancelamento de produção) após a compra ter sido concluída, a Momiji World compromete-se a contactar o Cliente, por e-mail, com a maior brevidade possível de forma a agilizar o processo de reembolso junto do mesmo.

COMO ASSEGURAR UMA RESERVA

• Após adição dos produtos desejados ao Carrinho, deverá dirigir-se à página de Checkout onde deverá proceder ao pagamento da reserva.

• O Cliente poderá escolher pagar a reserva na sua totalidade através de MBWay, Multibanco ou Payshop, ou poderá escolher pagar a prestações através da plataforma Partial.ly.

COMO FUNCIONA O PLANO DE PAGAMENTOS – Partial.ly 

• O cliente será reencaminhado para a plataforma Partial.ly*, onde poderá ver delineado o pagamento inicial, o plano de pagamentos e as devidas datas. A plataforma contêm o contrato para a reserva e é de cariz obrigatório a concordância e assinatura do mesmo para processamento da encomenda.
• Pagamentos são processadas através da Stripe; deverá adicionar no topo da página o Cartão de onde será debitada cada prestação.
• Pagamento inicial para garantir reserva – 20 % do valor da encomenda.
• Plano de pagamentos – estende-se ao longo de 6 meses, a começar um mês após a realização da encomenda; no ato de encomenda poderá ver as datas dos pagamento e receberá o mesmo por e-mail após realização do pagamento inicial da encomenda.
  • • A Partial.ly permite a alteração do método de pagamento, assim como o pagamento de prestações de modo adiantado. O e-mail que receberá com a confirmação do plano de pagamentos da Partial.ly inclui um link para gerir tudo sobre o seu plano de pagamentos. É recomendado, mas não obrigatório, que faça conta na plataforma Partial.ly enquanto “customer” para melhor gerência das suas várias encomendas.
• A falha em cumprir o plano de pagamentos levará ao cancelamento do mesmo e da respetiva encomenda não havendo devolução dos montantes pagos até essa data, facto que o Cliente reconhece e aceita expressamente.
• Após pagamento, o Cliente deverá aguardar o e-mail de confirmação da Momiji World de que a encomenda está validada/em processamento ( = encomendada ao fornecedor/reserva assegurada). 

*A plataforma Partial.ly encontra-se em inglês, os e-mails da plataforma que o Cliente receberá também serão em inglês.

• Cancelamento: Pedimos desculpa pela inconveniência, mas não são permitidos cancelamentos ou reembolsos de encomendas, completas ou parciais. Todas as encomendas são finais. Por favor faça as suas encomendas de modo consciente após ler a nossa página de Ajuda e/ou termos e condições.

• Exceção: Em caso de cancelamento de produção, a Momiji World compromete-se a contactar o Cliente, por e-mail, com a maior brevidade possível de forma a agilizar o processo de reembolso junto do mesmo. Para efeitos de reembolso, o Cliente deve enviar IBAN junto com nome do titular da conta.

• Devolução: O Cliente deve proceder à devolução no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data de receção da encomenda no seu endereço. Se o Cliente pretender devolver, deverá avisar antecipadamente através do e-mail geral@momijibooks.pt para receber as instruções de devolução – note que os encargos de envio são da completa responsabilidade do cliente.

  Deve ser feita a devolução da encomenda completa tal como foi entregue, e o Cliente deve devolver quaisquer ofertas que acompanhem a mesma. A Momiji Books deverá reembolsar o valor pago no prazo máximo de 14 dias após a receção da encomenda devolvida. O reembolso será efetuado através de transferência bancária, sendo que o Cliente deve fornecedor os dados necessários para tal efeito. 

• Portes de Envio: As despesas de envio encontram-se na nossa loja com uma taxa fixa de 6€ por encomenda, sendo que as mesmas serão grátis se o valor da encomenda atingir os 100€. Caso a sua encomenda contenha produtos em pré-reserva com datas de lançamento diferentes, os mesmos serão enviados todos juntos. Se desejar que os produtos sejam enviados conforme chegam indique-o nas notas da encomenda, e terá de pagar os portes extra aquando do segundo envio, sendo que neste caso será enviado um e-mail com as instruções de pagamentos do mesmo.
  
  

• Método de Envio e Entrega: As encomendas são enviadas através dos CTT Expresso. A entrega é efetuada pelo estafeta dos CTT Expresso, diretamente na morada fornecida. Receberá mensagem dos CTT Expresso no dia da entrega com aviso do mesmo, em alguns casos poderá até receber um código PIN. No caso de a entrega não ser efetuada por não se encontrar ninguém disponível para receber, o estafeta deixa um aviso na caixa de correio para proceder ao levantamento no balcão dos CTT indicado no aviso. Note que é sempre providenciado código tracking para a encomenda, deve tomar atenção ao mesmo nos dias após o receber para colmatar qualquer falha por parte dos CTT em não deixar aviso de tentativa de entrega.
  
  

• Prazo de Envio e Entrega: A recolha das encomendas acontece uma ou duas vezes por semana, dependendo do volume das mesmas; esta recolha ocorre às Terças e Quintas-feiras. A entrega da encomenda é efetuada no dia útil seguinte ao dia do envio, entre as 9h e as 19h. No caso de a entrega não ser efetuada por não se encontrar ninguém disponível para receber, tem um prazo máximo de 5 dias úteis para levantar no balcão dos CTT.
  
  

• Encomenda enviada mas não entregue: Se a encomenda for enviada ao Cliente mas for devolvida à loja por qualquer motivo (quer seja morada incorreta ou por falha em levantar no balcão dos CTT), o Cliente será informado e deverá pagar portes extra para que seja efetuado um novo envio. O Cliente dispõe de 15 dias para efetuar o pagamento dos portes extra, falha em fazê-lo resultará no cancelamento da sua encomenda sem direito a reembolso. Em caso extremo de uma encomenda ser devolvida à loja uma segunda vez, à Momiji Books reserva-se o direito de cancelar a encomenda sem direito a reembolso para o Cliente.
  
  
• Todos os produtos são verificados antes do envio e asseguramos a sua boa condição quando chegam do fornecedor, no entanto é de notar que todos os produtos vêm fechados e selados, como tal a Momiji World não se responsabiliza por qualquer dano ou falha/defeito no produto que se encontra no interior da caixa original.